2026 жылы агенттік ІИ іскерлік процестердің жартысын қайта құрады

Агенттік жасанды интеллекті бизнеске қалай енуде

2026 жылы әлемдік бизнес басшыларының 74%-ы агенттік жасанды интеллект (ИИ) арқылы іскерлік процестердің жартысына жуығын қайта құруды жоспарлап отыр. Бұл туралы Deloitte және Fortune зерттеулері хабарлайды. Алайда, агенттік ІИ-ге дайындық деңгейі төмен: тек 16% ғана трансформацияға толық дайын деп санайды.

Adobe, Freeport-McMoRan, Kyndryl және Salesforce ірі компаниялары агенттік ІИ-ді есепшоттарды өңдеу, зерттеулер жүргізу, бағдарламалық қамтамасыз етуді дамыту және қызметкерлер мен клиенттерді қолдау сияқты бағыттарда белсенді қолдануда. Мысалы, Freeport-McMoRan бір өнімдік желі бойынша алты айда 500 миллион долларлық (шамамен 270 млрд теңге) шоттарды агенттік ІИ арқылы өңдеді және бұл тәжірибені басқа желілерге кеңейтуді жоспарлап отыр.

Агенттік ІИ тиімділігін бағалау және басқару

Kyndryl бастапқыда агенттер санын есептеуге мән бергенімен, кейін бизнес-процестердің сапасына көбірек көңіл бөле бастады. Salesforce IT және бизнес бөлімшелерінен құралған «жылдам инновациялық енгізу командаларын» құрды, бұл агенттік шешімдердің нақты пайдасын арттыруға мүмкіндік берді. Мысалы, Salesforce заң бөліміндегі агенттік ІИ алғашқы рет шешілген істердің үлесін 12%-дан 34%-ға дейін ұлғайтып, жылына 350 мың доллар (шамамен 189 млн теңге) үнемдеді.

Freeport-McMoRan қызметкерлерді басқа бизнес салаларынан тартып, процестерді қайта ойластыруға басымдық береді. Kyndryl де автоматтандыруды процесті қайта қараусыз енгізу жағдайында жағдай нашарлауы мүмкін екенін ескертеді.

Агенттік ІИ-дің бизнеске әсері мен тәуекелдері

Агенттік ІИ енгізу табысы IT және бизнес бөлімшелерінің тығыз ынтымақтастығына тәуелді. Автоматтандыруға жүгіну барысында процестерді қайта қарау қажеттігі ерекше маңызды, себебі ескі, тиімсіз процестерді жай ғана цифрландыру нәтижесін жақсартпауы мүмкін.

Бұл технология іскерлік операцияларды жылдамдатып, шығындарды азайтуға мүмкіндік береді, бірақ дайындық деңгейінің төмендігі және процестерді қайта ойластыруға деген қарсылық енгізуді тежейді. Сонымен қатар, агенттік ІИ-дің кеңінен таралуы компаниялардың жұмыс құрылымын түбегейлі өзгертуі ықтимал.

Агенттік ІИ трансформациясының бизнеске нақты үлгісі мен келешегі

Агенттік ІИ-дің 2026 жылға қарай бизнес-процестердің жартысына жуық бөлігін қайта құруы болжанып отыр, бұл цифрлық трансформацияның жаңа кезеңі ретінде қаралуы тиіс. Қазіргі кезде тек аз ғана компаниялар толық дайындықта, бұл нарықта бәсекелестік артықшылыққа ие болу үшін жылдам әрекет етудің қажеттігін көрсетеді.

Freeport-McMoRan және Salesforce сияқты компаниялар нақты KPI арқылы агенттік ІИ тиімділігін өлшеп, процестерді қайта қарау арқылы автоматтандыруды жетілдіруде. Бұл тәсіл басқа ұйымдар үшін үлгі бола алады.

Алдағы жылдары агенттік ІИ енгізу қарқыны мен сапасына IT-бөлімдер мен бизнес-құрылымдардың интеграциясы, процестерді қайта ойлауға ашықтық және нақты нәтижелерге бағытталған басқару шешімдері ықпал етеді деп болжануда. Осы көрсеткіштерді бақылау арқылы компаниялар трансформацияның табыстылығын бағалап, қажетті түзетулер енгізе алады.